人机交互、人机互动，是系统与用户之间的交互关系。交互式触摸一体机系统可以是机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。
触摸一体机的智能化人机交互，是指人与触摸查询一体机之间使用交互界面的方式对话，是完成人与计算机之间的信息交换过程。在触摸一体机的发展史上，触摸一体机厂家很少注意机器的易用性。现在，很多触摸一体机用户抱怨液晶一体机制造商在如何使其产品“用户友好”这方面没有投入足够的精力。
在如今这个追求效率的时代，随着触摸一体机的广泛应用，生产厂家也逐步意识到智能人机交互的重要性。触摸一体机操作系统的改进是整个行业迈向智能人机交互的重要因素。人机交互功能主要靠可输入输出的外部设备和相应的软件来完成。当然，高端智能人机交互触摸一体机的互动使用设备可以定制化，除了基本的键盘鼠标，还可以加上人脸识别，触摸屏幕，刷卡，语言识别、文字识别等。与这些设备相应的软件就是提供人机交互功能的一部分。
触摸屏一体机的快速发展，触摸一体机人机交互要求也越来越多，功能也越来越强。通过图形进行人机交互也吸引着触摸一体机厂家去进行研究。这些人机交互称为智能化的人机交互。达林科技正在积极开展这方面的研究工作。
触摸一体机的人机交互技术领域，热点技术的应用潜力已经开始展现，比如模式识别，语音识别、汉字识别、人脸识别、压力触控技术等。热点技术的应用开发是机遇也是挑战，基于视觉的手势识别率低，实时性差，需要研究各种算法来改善识别的精度和速度，眼睛虹膜、掌纹、笔迹、语音、人脸、等人类特征的研发应用也正受到关注，多通道的整合也是人机交互的热点，另外，与“无所不在的计算”“云计算”等相关技术的融合与促进也需要继续探索。
追求效率的时代，各行各业都在融入人机交互性能，让机器更加快速理解并为人类服务至关重要，可以预见：随着科学的进步，竞争的激烈化，智能人机交互领域已慢慢被人发掘并加以应用。
